I den første del får du et overblik over, hvad UX er, og en introduktion til designprocessen. UX er det, vi har brug for at skabe teknologi, som mennesker kan drage nytte af.






Introduktion til UX

I den første del får du et overblik over, hvad UX er, og en introduktion til designprocessen. UX er det, vi har brug for at skabe teknologi, som mennesker kan drage nytte af.




UX är det vi behöver för att skapa teknik som människor har nytta av. Den här kursen handlar om hur vi kan göra det. Välkommen, nu sätter vi igång.

Introduktion till UX

acf/exercise

“Varför gör vi detta?” är nog den vanligaste frågan UX:are ställer sig i början av projekt. Därför ska vi såklart börja med det. I den här delen kommer jag berätta om det stora värdet med UX och varför det fått en sån uppsving inom teknik de senaste åren.

Varför UX?

UX är en viktig del av att ta fram digitala tjänster. Men vad är egentligen UX? Det ska jag berätta mer om i den här delen.

Vad är UX och användbarhet? 

I den här delen ska vi titta på några för att lära oss att känna igen bra gränssnittsdesign. Om det är en bra användarupplevelse eller inte beror såklart på många faktorer. 

Lär dig känna igen bra design

Vi människor har en del gemensamt, så det finns vissa grundläggande principer du bör följa när du designar.

Viktiga principer för användbarhet

Du kan lära dig att fatta bättre designbeslut genom att lära dig mer om hur hjärnan fungerar. 

Beteendepsykologi och att ta beslut

Syftet är att du ska få förståelse för hur vår hjärna uppfattar design och vilka begränsningar vi har. Du kommer lära dig om vanliga designmönster gällande färger, loggor, sökfält, formulär och navigation. 

Designmönster, hur vi uppfattar design

Här får du en överblick över designprocessens olika steg och en introduktion till "double diamond".

Designprocessen och double diamond

Ordlista

Quiz: Introduktion till UX

acf/questions

Den første fase i designprocessen handler om at undersøge mere forud for dit designarbejde. Du vil lære forskellige metoder og tilgange til at foretage undersøgelser om målgruppen.






Forståelse

Den første fase i designprocessen handler om at undersøge mere forud for dit designarbejde. Du vil lære forskellige metoder og tilgange til at foretage undersøgelser om målgruppen.




Förstå är designprocessens första steg. Du behöver ta reda på mer om affären, tekniska möjligheter och framförallt målgruppen.

Förstå

I det här avsnittet kommer du lära dig hur du ska förbereda en intervju eller annan undersökning. 

Att planera en undersökning

Här får du lära dig om hur du ska ställa frågor, lägga upp intervjuer och knep för att sammanfatta och analysera intervjuer bättre.

Intervjuer och intervjuteknik

I det här avsnittet kommer du få läsa om flera olika undersökningsmetoder. 

Andra undersökningsmetoder

Här får du lära dig om olika sätt att visualisera användarinsikter. Jag beskriver personas, beteendetyper, empathy maps, user stories och kundresor.

Målgruppsanalys; att hitta drivkrafter, behov och beteenden

Som en besökare vill jag lära mig mer för att då kan jag mer.

acf/heigh-light-text

Som en fondsparare vill jag se en överblick över fondutbudet för att kunna välja en fond att placera mina pengar i.

Mer om att skapa och visualisera en beteendetyp.

Skapa beteendetyper 

Att visualisera insikter i en kundresa kan vara pedagogiskt och gör insikterna lättare att agera på.

Kundresan och painpoints

Förutom att ta reda på mer om användaren genom olika undersökningar behöver du förstå affären. Med “affären” i det här sammanhanget menar jag företagets sätt att tjäna pengar. Det kan också betyda organisationens syfte eller kärnverksamhet.

Att förstå affären

“Vi skall ha öka försäljningen med 15 % via webben till årsskiftet."
“Vi skall ha ökat antalet e-postadresser till kunder med 10 % innan årsbeskeden skickas ut.”
“Vi skall minska tiden det tar att genomföra bokningsflödet med 1 sekund innan månaden är slut.”

Quiz: Förstå-fasen

Den anden fase i designprocessen handler om at opdage mulige løsninger, der kan eksistere. Dette er en kreativ fase. Du vil lære forskellige metoder til at frembringe de uventede ideer.






Udforske

Den anden fase i designprocessen handler om at opdage mulige løsninger, der kan eksistere. Dette er en kreativ fase. Du vil lære forskellige metoder til at frembringe de uventede ideer.



Det här är en kreativ fas. Det handlar om att öppna upp och låta de oväntade idéerna komma fram.

Utforska

Att designa innebär att komma på lösningar och för det behövs idéer. Du får lära dig bra övningar för individuell idégenerering.

Individuell idégenerering

Att involvera andra i designprocessen är bra av många anledningar. Du får lära dig vad som är bra att tänka på inför, under och efter möten och workshops.

Att facilitera ett kreativt möte

Design Studio är en bra metod för att generera idéer i grupp. Här får du lära dig hur det går till.

Design Studio

Vi kan lära oss mycket av att tittar på hur andra gör. Du får lära dig olika sätt att göra omvärldsspaning på.

Omvärldsspaning

I den här delen berättar jag hur du ska göra för att dra nytta av dina beteendetyper och kundresor i kreativa möten. De är nämligen perfekta att idégenerera utifrån.

Idégenerering utifrån beteendetyper eller kundresan

Det finns specifika metoder för att välja ut vilka idéer som ska vidare i processen. Du får lära dig några av de vanligaste metoderna för att välja ut idéer.

Att välja ut de bästa idéerna

I: Innebär hur stor positiv effekt förändringen kommer ha. 1 poäng för låg effekt och 10 för stor effekt.
C: Innebär hur säkra vi kan vara på att få den förväntade effekten. 1 poäng för väldigt osäkert och 10 för helt säkra.
E: En estimering av hur enkel lösningen är att implementera. 1 poäng för komplicerade lösningar och 10 för enkla lösningar.

Quiz: Utforska-fasen

Den tredje fase i designprocessen har til formål at skitsere ideerne til noget, der er muligt at implementere. Præcis hvor detaljerede skitserne skal være, varierer fra opgave til opgave. Du vil lære at skitsere wireframes på papir og på computeren.






Prototype

Den tredje fase i designprocessen har til formål at skitsere ideerne til noget, der er muligt at implementere. Præcis hvor detaljerede skitserne skal være, varierer fra opgave til opgave. Du vil lære at skitsere wireframes på papir og på computeren.




Prototypa är den tredje delen i designprocessen. Att göra en prototyp innebär att göra en testversion på ett billigare, snabbare och enklare sätt än att bygga det på riktigt.

Prototypa

Här får du testa att skissa interaktionsdesign med penna och papper. Du får också lära dig några vanliga interaktionsmönster.

Interaktionsdesign och att skissa lösningar med papper och penna

I den här delen kommer du lära dig om vanliga sätt att göra wireframes och prototyper.

Wireframes, Mockups, prototyper, låg och hög fidelity

Ett bra verktyg för att jobba med wireframes är Whimsical. Här får du lära dig mer om det.

Genomgång av Whimsical

Designers har en chans att påverka användaren och då är det viktigt att använda den kraften till att göra gott.

Etiska designval

Vi kan omöjligt utveckla separata appar för varje skärmstorlek. Därför är webben idag responsiv. Vad det betyder får du lära dig mer om här.

Responsiv design

När det gäller appar finns lite andra spelregler. I den här delen kommer jag gå igenom vad som kan vara bra att känna till.

App-design

Här får du lära dig mer om digital tillgänglighet.

Att designa för webben och digital tillgänglighet

Vissa sajter innehåller väldigt mycket information och då är det viktigt med ett bra sök och en tydlig informationsarkitektur.

Informationsarkitektur och sökmotoroptimering

I den här delen ska jag berätta kort om UX Copy. Det är olika typer av små korta meddelanden som hjälper användaren framåt.

UX Copy

Quiz: Prototyp-fasen

Den fjerde fase i designprocessen handler om at teste ens løsningsforslag. Du vil lære om brugertests, A/B-tests og andre metoder til at identificere forbedringsmuligheder i designet.


Vurdere

Den fjerde fase i designprocessen handler om at teste ens løsningsforslag. Du vil lære om brugertests, A/B-tests og andre metoder til at identificere forbedringsmuligheder i designet.







Fjärde steget i designprocessen. De tre viktigaste sätten att utvärdera sin design på är att göra användningstester, att få feedback från andra designers och att göra A/B-tester.

Utvärdera

I den här delen kommer du att lära dig hur du förbereder ett användningstest. 

Planera användningstester

I den här delen kommer du lära dig hur du praktiskt genomför ett användningstest. 

Genomföra användningstester

I den här delen kommer du lära dig vad som är en insikt och inte och hur analysen rent praktiskt går till.

Analysera och presentera resultatet

I det här avsnittet går jag kortfattat igenom trädtest, eye-tracking, klicktest och guerillatester.

Andra utvärderingsmetoder

I den här delen får du tips om hur du kan bolla dina designlösningar med andra designers, både spontant men också hur ni kan göra det strukturerat.

Designfeedback

Genom att låta en expert utvärdera lösningen kan vanliga användbarhetsproblem identifieras.

Expertutvärdering

Webben kan erbjuda en hel del data. Här får du lära dig om vad du kan få ut av webbstatistiken.

Webbstatistik

I den här delen kommer du lära dig vad ett A/B-test är, vad det kan visa och vad det inte visar. 

A/B-tester

Det är bra och värdefullt att mäta, men det gäller att hitta rätt saker att mäta. Här får du lite inspiration till vad som kan vara bra att följa upp.

Att mäta användarupplevelsen

Quiz: Utvärdera-fasen

Kursets sidste del handler om samarbejde, agil arbejdsmetode og at arbejde med designprocessen i praksis. Du vil få mulighed for at afprøve dine nyvundne færdigheder med en projektopgave også.






Afslutningsvis

Kursets sidste del handler om samarbejde, agil arbejdsmetode og at arbejde med designprocessen i praksis. Du vil få mulighed for at afprøve dine nyvundne færdigheder med en projektopgave også.




En sammanfattning av vad kursens sista del handlar om.

Avslutningsvis

I en agil kontext har du stor möjlighet att göra anpassningar utifrån vad användarna behöver. Men vad betyder det att jobba agilt? Det får du veta här.

Att jobba agilt och iterativt

Genom att utforska idéer och lyssna till de andras perspektiv får vi en bättre utgångspunkt för att hitta den bästa möjliga lösningen.

Att skapa tillsammans

Våga ta reda på vad beställaren förväntar sig, stå för dina designbeslut och kort om hur du dokumenterar dina wireframes.

Att leverera sitt designjobb

Att följa designprocessen är ett recept för att lyckas med den kreativa processen och samtidigt lyckas ta fram en användbar lösning.

Sammanfattningsvis hela designprocessen

Quiz: Avslutningsdelen

Nu är det dags för dig att testa på dina kunskaper genom att göra en projektuppgift.

Projektuppgift

Under kursens gång har jag tipsat om en del böcker och skapar mallar som du kan använda. För att du ska slippa leta efter det nu när du läst klart kursen har jag samlat de här.

Boktips och mallar

UX er et område, der fortsætter med at vokse kraftigt, og det er ikke overraskende. UX er nemlig det, vi har brug for at skabe teknologi, som mennesker kan drage nytte af.
At arbejde med UX indebærer at arbejde i det perfekte krydsfelt mellem design, teknologi, mennesker og forretningsmål.
Alt for ofte skabes teknologi ud fra teknologiens muligheder. Vi glemmer dem, der skal bruge og drage nytte af teknologien. Men flere og flere ansætter UX-designere, der kan sikre, at løsninger designes ud fra brugerens behov, hvilket fører til:
<ul>
<li>Forbedrede brugeroplevelser</li>
<li>Nedsatte omkostninger til teknik og support</li>
<li>Øgede indtægter.</li>
</ul>
I dette kursus lærer du konkrete metoder og værktøjer til at designe med mennesket i centrum. Kurset bygger på designprocessen, og du vil lære hvert trin i designprocessen med tilhørende metoder.
Kurset indeholder også masser af inspiration om, hvorfor vi skal arbejde brugercentreret og med UX. Du vil også få kendskab til designmønstre og almindelige måder at skabe brugervenlige apps, hjemmesider og tjenester.
Som UX Designer bliver man aldrig fuldt ud lært eller &#8221;færdig&#8221;, men dette kursus giver dig en solid start på rejsen.
I kurset går vi grundigt igennem følgende områder:
<ul>
<li>Hvad UX er</li>
<li>Designprocessen, trin for trin</li>
<li>Gode designmønstre</li>
<li>Brugervenlighed</li>
<li>Interviews og interviewteknik</li>
<li>Kvalitative og kvantitative undersøgelsesmetoder</li>
<li>Adfærdstyper/personas</li>
<li>Kunderejse</li>
<li>Idégenerering</li>
<li>Tegning af wireframes</li>
<li>Tilgængelighed</li>
<li>Etiske designvalg</li>
<li>Responsivt design</li>
<li>UX Copy</li>
<li>Brugertests</li>
<li>Designfeedback</li>
<li>Måling af brugeroplevelsen</li>
<li>Agil arbejdsmetode i design</li>
<li>Levering af designopgaver</li>
</ul>
<h2>Hvem henvender kurset i UX-design sig til?</h2>
Dette kursus passer perfekt til dig, der ønsker kompetenceudvikling inden for digitale løsninger. At lære om brugeroplevelse og hvordan vi skaber teknologi, som mennesker faktisk får gavn af, er relevant for mange roller. Nedenfor lister vi nogle af dem, der normalt deltager i vores kursus, men det kan passe til flere! 
For dig, der er kravanalytiker, projektleder, systemudvikler eller skribent 
Hvis du arbejder med digitale produkter eller tjenester, der skal bruges af mennesker, er det perfekt at lære mere om UX. Du får en solid base, der gør dig endnu bedre i din nuværende rolle og gør det lettere at samarbejde med designere.
For dig, der driver en virksomhed og ønsker at arbejde mere kundecentreret 
I kurset får du konkrete metoder, der gør det lettere at arbejde kundecentreret. Hvis du driver en virksomhed og ønsker at tilpasse dit tilbud mere efter kundernes behov, vil du have stor gavn af denne kursus. Efter kurset vil du have de nødvendige færdigheder til at arbejde med kundecentreret forretningsudvikling.
For dig, der overvejer at blive UX Designer 
Dette kursus kan fungere som en perfekt introduktion, hvis du overvejer at uddanne dig til UX Designer. Inden du er klar til at begynde på en lang uddannelse, kan det være rart at have afprøvet og fået grundlæggende kendskab til designteknik.
For dig, der allerede er UX Designer og ønsker ny inspiration 
Kurset indeholder mange konkrete metode-tips og inspirerende materiale til en brugercentreret arbejdsmetode. Hvis du allerede er UX Designer, men mangler metoderne eller inspirationen, passer dette kursus perfekt til dig. Selvom du allerede har styr på designprocessen, er der meget at hente og drage fordel af.
<h2>Hvad opnår jeg efter dette kursus?</h2>
Efter dette kursus vil du have kendskab til de forskellige trin i designprocessen. Det er et bredt kursus, der indeholder en række metoder, designmønstre og retningslinjer til at skabe brugervenlige digitale grænseflader. 
Efter afsluttet kursus vil du:
<ul>
<li>Være i stand til at identificere brugervenlighedsproblemer med digitale produkter og tjenester.</li>
<li>Have forståelse for, hvordan vi mennesker interagerer med teknologi og hvorfor vi træffer beslutninger på den måde, vi gør.</li>
<li>Have kendskab til passende måder at forstå målgruppen bedre.</li>
<li>Have kendskab til idégenerering, facilitering og tegning af wireframes.</li>
<li>Have kendskab til forskellige måder at skabe prototyper på.</li>
<li>Have forståelse for, hvordan du forbedrer dine designforslag.</li>
<li>Have kendskab til at evaluere designforslag med brugere.</li>
</ul>

User Experience Design (UX-design) er en vigtig del af at skabe teknologi, som mennesker kan drage nytte af. I denne kursus vil du lære designprocessen trin for trin og gode metoder for hvert trin.