Förstå är designprocessens första steg. Du behöver ta reda på mer om affären, tekniska möjligheter och framförallt målgruppen.

Förstå

I det här avsnittet kommer du lära dig hur du ska förbereda en intervju eller annan undersökning. 

Att planera en undersökning

Här får du lära dig om hur du ska ställa frågor, lägga upp intervjuer och knep för att sammanfatta och analysera intervjuer bättre.

Intervjuer och intervjuteknik

I det här avsnittet kommer du få läsa om flera olika undersökningsmetoder. 

Andra undersökningsmetoder

Här får du lära dig om olika sätt att visualisera användarinsikter. Jag beskriver personas, beteendetyper, empathy maps, user stories och kundresor.

Målgruppsanalys; att hitta drivkrafter, behov och beteenden

Som en besökare vill jag lära mig mer för att då kan jag mer.

acf/heigh-light-text

Som en fondsparare vill jag se en överblick över fondutbudet för att kunna välja en fond att placera mina pengar i.

Mer om att skapa och visualisera en beteendetyp.

Skapa beteendetyper 

Att visualisera insikter i en kundresa kan vara pedagogiskt och gör insikterna lättare att agera på.

Kundresan och painpoints

Förutom att ta reda på mer om användaren genom olika undersökningar behöver du förstå affären. Med “affären” i det här sammanhanget menar jag företagets sätt att tjäna pengar. Det kan också betyda organisationens syfte eller kärnverksamhet.

Att förstå affären

“Vi skall ha öka försäljningen med 15 % via webben till årsskiftet."
“Vi skall ha ökat antalet e-postadresser till kunder med 10 % innan årsbeskeden skickas ut.”
“Vi skall minska tiden det tar att genomföra bokningsflödet med 1 sekund innan månaden är slut.”

Quiz: Förstå-fasen

acf/questions

UX er et område, der fortsætter med at vokse kraftigt, og det er ikke overraskende. UX er nemlig det, vi har brug for at skabe teknologi, som mennesker kan drage nytte af.
At arbejde med UX indebærer at arbejde i det perfekte krydsfelt mellem design, teknologi, mennesker og forretningsmål.
Alt for ofte skabes teknologi ud fra teknologiens muligheder. Vi glemmer dem, der skal bruge og drage nytte af teknologien. Men flere og flere ansætter UX-designere, der kan sikre, at løsninger designes ud fra brugerens behov, hvilket fører til:
<ul>
<li>Forbedrede brugeroplevelser</li>
<li>Nedsatte omkostninger til teknik og support</li>
<li>Øgede indtægter.</li>
</ul>
I dette kursus lærer du konkrete metoder og værktøjer til at designe med mennesket i centrum. Kurset bygger på designprocessen, og du vil lære hvert trin i designprocessen med tilhørende metoder.
Kurset indeholder også masser af inspiration om, hvorfor vi skal arbejde brugercentreret og med UX. Du vil også få kendskab til designmønstre og almindelige måder at skabe brugervenlige apps, hjemmesider og tjenester.
Som UX Designer bliver man aldrig fuldt ud lært eller &#8221;færdig&#8221;, men dette kursus giver dig en solid start på rejsen.
I kurset går vi grundigt igennem følgende områder:
<ul>
<li>Hvad UX er</li>
<li>Designprocessen, trin for trin</li>
<li>Gode designmønstre</li>
<li>Brugervenlighed</li>
<li>Interviews og interviewteknik</li>
<li>Kvalitative og kvantitative undersøgelsesmetoder</li>
<li>Adfærdstyper/personas</li>
<li>Kunderejse</li>
<li>Idégenerering</li>
<li>Tegning af wireframes</li>
<li>Tilgængelighed</li>
<li>Etiske designvalg</li>
<li>Responsivt design</li>
<li>UX Copy</li>
<li>Brugertests</li>
<li>Designfeedback</li>
<li>Måling af brugeroplevelsen</li>
<li>Agil arbejdsmetode i design</li>
<li>Levering af designopgaver</li>
</ul>
<h2>Hvem henvender kurset i UX-design sig til?</h2>
Dette kursus passer perfekt til dig, der ønsker kompetenceudvikling inden for digitale løsninger. At lære om brugeroplevelse og hvordan vi skaber teknologi, som mennesker faktisk får gavn af, er relevant for mange roller. Nedenfor lister vi nogle af dem, der normalt deltager i vores kursus, men det kan passe til flere! 
For dig, der er kravanalytiker, projektleder, systemudvikler eller skribent 
Hvis du arbejder med digitale produkter eller tjenester, der skal bruges af mennesker, er det perfekt at lære mere om UX. Du får en solid base, der gør dig endnu bedre i din nuværende rolle og gør det lettere at samarbejde med designere.
For dig, der driver en virksomhed og ønsker at arbejde mere kundecentreret 
I kurset får du konkrete metoder, der gør det lettere at arbejde kundecentreret. Hvis du driver en virksomhed og ønsker at tilpasse dit tilbud mere efter kundernes behov, vil du have stor gavn af denne kursus. Efter kurset vil du have de nødvendige færdigheder til at arbejde med kundecentreret forretningsudvikling.
For dig, der overvejer at blive UX Designer 
Dette kursus kan fungere som en perfekt introduktion, hvis du overvejer at uddanne dig til UX Designer. Inden du er klar til at begynde på en lang uddannelse, kan det være rart at have afprøvet og fået grundlæggende kendskab til designteknik.
For dig, der allerede er UX Designer og ønsker ny inspiration 
Kurset indeholder mange konkrete metode-tips og inspirerende materiale til en brugercentreret arbejdsmetode. Hvis du allerede er UX Designer, men mangler metoderne eller inspirationen, passer dette kursus perfekt til dig. Selvom du allerede har styr på designprocessen, er der meget at hente og drage fordel af.
<h2>Hvad opnår jeg efter dette kursus?</h2>
Efter dette kursus vil du have kendskab til de forskellige trin i designprocessen. Det er et bredt kursus, der indeholder en række metoder, designmønstre og retningslinjer til at skabe brugervenlige digitale grænseflader. 
Efter afsluttet kursus vil du:
<ul>
<li>Være i stand til at identificere brugervenlighedsproblemer med digitale produkter og tjenester.</li>
<li>Have forståelse for, hvordan vi mennesker interagerer med teknologi og hvorfor vi træffer beslutninger på den måde, vi gør.</li>
<li>Have kendskab til passende måder at forstå målgruppen bedre.</li>
<li>Have kendskab til idégenerering, facilitering og tegning af wireframes.</li>
<li>Have kendskab til forskellige måder at skabe prototyper på.</li>
<li>Have forståelse for, hvordan du forbedrer dine designforslag.</li>
<li>Have kendskab til at evaluere designforslag med brugere.</li>
</ul>

User Experience Design (UX-design) er en vigtig del af at skabe teknologi, som mennesker kan drage nytte af. I denne kursus vil du lære designprocessen trin for trin og gode metoder for hvert trin.